Usamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico. Más info
Cuando la tecnología llega a tiempo, salva vidas.
Un sistema público de salud logró 71% de asistencia a tamizajes oncológicos con automatización digital. Sin aumentar costos ni personal.
Un problema estructural con solución probada.
El obstáculo no es clínico. Es operativo.
Problema tradicional
- 1.Llamada manual
- 2.Sin respuesta
- 3.Cupo perdido
- 4.Baja asistencia y recursos desperdiciados
Enfoque COCO
- 1.Contacto automatizado multicanal
- 2.Respuesta en WhatsApp o web
- 3.Cita agendada y confirmada
- 4.Alta asistencia con datos en tiempo real
Alto ausentismo en citas preventivas.
Dependencia de llamadas y procesos manuales.
Imposible escalar sin aumentar personal.
Sin datos para planificar ni evaluar.
Cupos perdidos sin reasignación.
Baja accesibilidad en zonas remotas.
Cáncer cervicouterino: el costo de no actuar
- Diagnósticos tardíos que reducen opciones de tratamiento.
- Costos clínicos que se multiplican por falta de prevención.
- Muertes evitables con tecnología que ya existe.
Con tamizaje organizado, la mortalidad por cáncer cervicouterino se reduce más del 60%.
Escalar prevención sin colapsar el sistema.
El cáncer cervicouterino mata a miles de mujeres cada año en LATAM. Más del 90% de estas muertes son prevenibles con tamizajes oportunos.
Un sistema público de salud en Centroamérica necesitaba expandir su programa nacional sin aumentar personal ni presupuesto.
Los objetivos eran claros:
- Identificar población objetivo sistemáticamente.
- Convocar usuarias de forma proactiva.
- Agendar y confirmar citas sin fricción.
- Medir resultados en tiempo real.
El reto no era solo tecnológico. Era operativo, institucional y poblacional.
Automatización que no altera flujos clínicos.
Sistema multicanal que se integra a la infraestructura existente.
WhatsApp automatizado
Comunicación directa donde están las usuarias.
Portal web 24/7
Agendamiento sin depender de horarios.
Integración nativa
Se conecta a los sistemas existentes.
Recordatorios inteligentes
Confirmaciones que eliminan el ausentismo.
Métricas en tiempo real
Datos por canal, centro y grupo etario.
Estándares de salud pública
Simplicidad, escalabilidad y sostenibilidad operativa.
Todo el sistema fue diseñado bajo principios de:
Sin tocar el modelo clínico. Solo mejoramos acceso y eficiencia operativa.
Flujograma del proyecto.
Proceso estructurado de implementación institución / COCO.
Inicio del proyecto
Pre-requisitos
- Aprobación RFQ del organismo multilateral
- Firma de contrato y NDA
-
1
Levantamiento
- Reunión inicial institución – COCO
- Levantamiento de procesos
- Identificación de necesidades
- Definición de KPIs
¿Flujos aprobados?
Sí → avanzaNo → fase 1 -
2
Diseño operativo
- Modelo operativo
- Demanda inducida
- Reglas de agendamiento
- Flujos conversacionales
¿Mensajes aprobados?
Sí → avanzaNo → fase 2 -
3
Configuración técnica
- Plataforma COCO
- Base de pacientes y agendas
- WhatsApp / email / voicebot
- Integración con sistemas institucionales
-
4
Pruebas
- Pruebas de contactabilidad
- Mensajes de prueba
- Agendamiento y confirmación
¿Pruebas exitosas?
Sí → avanzaNo → fase 3 -
5
Puesta en marcha
- Go live — campañas activas
- Contactos salientes
- Agendamiento automático
- Recordatorios
-
6
Capacitación
- Capacitación del personal
- Gestión de agenda
- Uso de reportes
¿Personal capacitado?
Sí → avanzaNo → fase 6 -
7
Monitoreo
- Monitoreo de contactabilidad
- Asistencia y reagendamientos
¿KPIs en objetivo?
Sí → avanzaNo → fase 5 -
8
Cierre
- Informe final de resultados
- Presentación institucional y al organismo multilateral
Cierre del proyecto
ROI comprobado en 12 meses.
Embudo de conversión
Gestión de citas
Asistencia comparativa
+31% de incremento en asistencia frente a campañas tradicionales.
Resultados operativos
-
+17.000Citas gestionadas automáticamente
-
72.3%Autogestión (web + WhatsApp)
-
81.8%Contactabilidad sin intervención humana
-
81.9%Tasa de confirmación
Resultados clínicos
-
8.897Mujeres asistieron efectivamente a su cita
-
71%Asistencia efectiva
-
25-54Cobertura en grupos etarios prioritarios
Resultados institucionales
-
Reducción significativa de carga administrativa
-
Reasignación eficiente de cupos cancelados
-
Datos confiables para expansión territorial
Alineado con política pública.
Protección efectiva de la salud de la mujer
Optimización del gasto público
Modernización sin disrupciones
Reducción de brechas de acceso
La digitalización bien diseñada no deshumaniza. La vuelve más oportuna, equitativa y eficiente.
Una plataforma, múltiples programas.
Modelo replicable para cualquier campaña de salud poblacional.
Tamizaje de cáncer cervicouterino
El modelo ya probado con +17.000 citas gestionadas y 71% de asistencia efectiva.
Resultados comprobados en 12 meses de operación.
COCO: tecnología que transforma salud.
Healthtech LATAM especializada en automatización e IA para el sector público.
Hub de soluciones digitales con IA y automatización que coordina demanda, agendamiento y operación clínica. Mayor precisión, eficiencia e impacto sin procesos manuales ni herramientas fragmentadas.
Trabajamos junto a:
- Gobiernos y entidades públicas de salud
- Sistemas nacionales y regionales de salud
- Organismos multilaterales y cooperación internacional
- Redes hospitalarias, clínicas y centros médicos
Nuestro propósito:
Transformar procesos de atención en modelos digitales que optimizan recursos, amplían acceso y generan impacto real.
Modelo validado, no un piloto experimental.
Este modelo está listo para ser adaptado y escalado a:
- Otros programas (mamografías, control prenatal, vacunación)
- Nuevas regiones o provincias
- Otros países de LATAM y Centroamérica
Lecciones para líderes de salud
En COCO, cada flujo diseñado y cada línea de código escrita tiene un objetivo claro: reducir fricción, ganar tiempo clínico y permitir que más personas accedan a atención oportuna.
- La población está lista para canales digitales simples.
- WhatsApp y web tienen altísima adopción en contextos públicos.
- La parametrización inicial define el éxito.
- Métricas en tiempo real = gestión basada en evidencia.
- El cobranding institucional genera confianza ciudadana.
Evidencia en salud públicaOrganización Mundial de la SaludSobre programas de tamizaje organizado
Con tamizaje organizado, la mortalidad por cáncer cervicouterino se reduce más del 60%.
Replica este modelo en tu institución
Conversemos sobre cómo automatizar tu programa de tamizaje o demanda inducida.
Otros casos de éxito
Explora más resultados logrados con COCO.
Caso de éxito: gestión quirúrgica
Cómo un hospital optimizó quirófanos y agenda quirúrgica con IA.
Ver el casoCaso de éxito: Messer
Automatización de la ruta del paciente y reducción de tiempos de espera.
Ver el casoCaso de éxito: ESE Rionegro
Agendamiento asistido y demanda inducida en una red pública de salud.
Ver el caso Ver todos los testimonios y casos de éxito