¿En qué se diferencia de una plataforma de WhatsApp masivo?

COCO no solo envía mensajes: prioriza por criterio clínico, gestiona reintentos, agenda la cita en el sistema del cliente vía API y confirma o rescata esa cita después.

¿Se usa la línea de WhatsApp de la institución?

Sí. En este piloto las campañas salen desde la línea oficial de Compensar, para que el paciente reconozca el remitente.

¿Se integra con SAP u otro sistema?

Sí. Cada módulo se conecta por API al sistema existente. En este caso el agendamiento generado por la campaña se deriva directamente a SAP.

¿Cuánto cuesta un piloto así?

El modelo es por eventos: cada contacto, agendamiento o confirmación consume eventos. Armamos el paquete según el tamaño de la base y los módulos activados.

Paciente leyendo un mensaje de cita por WhatsApp

Piloto en curso · COCO × Compensar

Contactar a quien debería agendar, no esperar a que agende.

Q: ¿Qué pasa si la base de datos está desactualizada?

COCO depura y estandariza la base antes de lanzar: duplicados, números inválidos y datos incompletos. La contactabilidad real se mide durante el piloto.

Compensar activa el módulo de demanda inducida de COCO sobre una base real de 2.000 pacientes, desde su línea oficial de WhatsApp.

Ver impacto esperado

2.000

Pacientes en el piloto

85%

Contactabilidad esperada

SAP

Agendamiento por API

+600

Instituciones con COCO

Las cifras de esta página son referencias de otras implementaciones de COCO. El piloto está en ejecución: los resultados finales dependen de la calidad de la base de datos y de la interoperabilidad con SAP.

Explorar

El punto de partida

La cobertura no falla por capacidad. Falla por contacto.

Demanda inducida es identificar a quien debe acceder a un servicio y gestionar que lo reciba. Hoy eso depende de gestión manual o de mensajería genérica.

Baja contactabilidad efectiva

Los canales masivos no distinguen entre un mensaje entregado y una cita agendada, ni gestionan reintentos.

Metas de cobertura sin cumplir

Citologías, mamografías, vacunación y controles crónicos dependen de que la población agende y asista.

Capacidad instalada sin llenar

La agenda, el equipo clínico y SAP ya existen. Falta el puente entre identificar y agendar.

Por qué COCO

No es mensajería masiva. Es demanda inducida para salud.

Seis diferencias frente a una herramienta genérica de contacto masivo.

Modular

Campañas, agendamiento, confirmación, OCR, pagos y telesalud. Solo se activa lo necesario.

Apificable

Integración directa con SAP para derivar el agendamiento, sin planillas intermedias.

Experto en salud

Flujos construidos sobre rutas de promoción, tamizajes y controles, no plantillas de marketing.

Expertos en inasistencia

Recuperamos hasta el 83% de las citas que de otro modo se perderían.

Limpieza de datos

Depuración de duplicados, números inválidos y datos incompletos antes de lanzar.

Estadísticas en vivo

Entregados, leídos, respondidos, agendados y confirmados en un panel de resultados.

Cómo funciona el piloto

De la base de datos a la cita confirmada.

Paso 01 / 06

Kickoff y acceso

Base de 2.000 pacientes y documentación técnica de las APIs.

Impacto esperado

Lo que hemos visto en otras implementaciones.

85%

85% de contactabilidad con base curada y actualizada.

80%

80% de recuperación de citas con interoperabilidad estable.

<10%

Inasistencia de un solo dígito.

80%

80% de autogestión tras la estabilización.

300%

Hasta 300% más captación en prevención y crónicos.

3x a 20x

Retorno de 3x a 20x cuando las citas se facturan por evento.

Contacto multicanalAgendamiento por APIConfirmación automatizadaPanel en tiempo real

Datos de pacientes con estándares clínicos

La base del piloto se procesa solo para sus fines, conforme a la Ley 1581 de 2012.

HIPAA ComplianceISO 27001AWS Quality CertifiedHacking ético periódicoResolución 256 de 2016

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos.

Tienes la agenda, pero no el contacto

Te mostramos cómo se vería un piloto de demanda inducida sobre tu propia base de pacientes.