--- title: "CocoPay | Cobro anticipado de citas por WhatsApp para clínicas" description: "CocoPay integra el cobro al agendamiento por WhatsApp: reduce el no-show, descongestiona admisiones y simplifica la conciliación de pagos en clínicas e IPS con COCO Bot 2.0." lang: es json-ld: | [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "Organization", "@id": "https://cocotech.ai/#organization", "name": "COCO Tecnologías", "alternateName": "COCO Tech AI", "url": "https://cocotech.ai/", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://cocotech.ai/assets/coco-logo.png", "width": 600, "height": 373 }, "sameAs": [ "https://www.linkedin.com/company/coco-tecnologias/", "https://www.instagram.com/cocotech.ai", "https://www.youtube.com/c/COCOTecnolog%C3%ADas" ] }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "SoftwareApplication", "name": "CocoPay", "applicationCategory": "BusinessApplication", "operatingSystem": "Web, WhatsApp", "url": "https://cocotech.ai/es/coco-pay", "description": "Módulo de cobro anticipado de citas integrado a WhatsApp para clínicas e IPS. 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[Más info](/es/contactanos) Solo esencialesAceptar [![COCO Tech](/assets/coco-logo-light-OLz8Qiw1.png)](/es) Soluciones Académico [Nosotros](/es/nosotros)[Contáctanos](/es/contactanos) es [Agenda tu demo](/es/contactanos) 1. [Inicio ](/es) 2. COCO Pay Nuevo módulo · Disponible para clientes con COCO Bot 2.0 # Pasarela de pago integrada , el paciente se autogestiona 100% **CocoPay** integra el cobro anticipado al agendamiento por WhatsApp. Sin hardware. Sin costo adicional. La cita se confirma sola al recibir el pago. Sin terminal ni datáfono Directo desde WhatsApp Confirmación automática al pagar Agendar demoVer cómo funciona Para clínicas con Bot 2.0 activo · Mínimo 200 citas particulares al mes. ![CocoPay · Asistente COCO mostrando el cobro por WhatsApp](/__l5e/assets-v1/44475f79-b618-40f5-9b61-98982edfbe34/coco-pay-robot-phone.png) Clínicas que confían en COCO ![Clínica Cardio VID](/assets/logo-vid-Mak1r48b.png) ![Coopsana](/assets/logo-coopsana-DqgO0Cik.png) ![Clínicos](/assets/logo-clinicos-Dlnq51Vd.png) ![Clínica Cardio VID](/assets/logo-vid-Mak1r48b.png) ![Coopsana](/assets/logo-coopsana-DqgO0Cik.png) ![Clínicos](/assets/logo-clinicos-Dlnq51Vd.png) ![Clínica Cardio VID](/assets/logo-vid-Mak1r48b.png) ![Coopsana](/assets/logo-coopsana-DqgO0Cik.png) ![Clínicos](/assets/logo-clinicos-Dlnq51Vd.png) ![Clínica Cardio VID](/assets/logo-vid-Mak1r48b.png) ![Coopsana](/assets/logo-coopsana-DqgO0Cik.png) ![Clínicos](/assets/logo-clinicos-Dlnq51Vd.png) Lo que ocurre hoy ## Lo que está pasando hoy en su clínica. Cada día, entre **10 y 20 minutos** de tiempo de recepción se pierden por paciente que llega sin haber pagado. El resultado acumulado al mes es predecible — y medible en pesos. ### La recepción cobra. Podría estar atendiendo. En cada cita particular, el paciente llega, espera para pagar y luego pasa a sala de espera. Entre 10 y 20 minutos de proceso administrativo dentro del horario clínico. ### El paciente que no llega no perdió nada. Sin pago previo, cancelar o no aparecer no tiene consecuencia financiera. La clínica pierde el slot, el ingreso y la posibilidad de reasignar la cita. ### Los pagos existen. Asociarlos a citas, no. Al final del día, los ingresos están en el datáfono, en transferencias y en links dispersos. Cruzar esas fuentes manualmente toma horas — o días. Impacto financiero ## Cuánto representa ese ingreso no cobrado en su clínica. 1 de cada 10 citas particulares agendadas no genera ingreso. Entre inasistencias, cancelaciones y cobros no recuperados — impacto predecible que se puede resolver antes de que el paciente llegue. Referencia de industria · Sector salud LATAM Ejemplo Clínica con 500 citas particulares/mes · Ticket $90.000 COP Citas no cobradas (10%) 50 citas Ingreso perdido/mes $4.500.000 Horas administrativas/mes ~62 h Con CocoPay, ese ingreso se recibe antes de la cita. **Este no es un problema de cultura del paciente.** Es un problema de estructura de cobro. Y eso sí se puede resolver. CocoPay · Módulo de cobro anticipado ## El cobro ocurre en el momento del agendamiento. No en recepción. No después. CocoPay integra un link de pago al flujo del Bot 2.0 de COCO. Cuando el paciente agenda por WhatsApp, recibe el valor de su cita y un link para pagar antes de llegar. Al completar el pago, la cita pasa a **CONFIRMADA**. Sin intervención del equipo. Sin hardware adicional. El paciente que no llegó ya pagó. La clínica no pierde el ingreso. El paciente llega listo. No pasa por la fila de cobro. Cada pago queda asociado a su cita. La conciliación desaparece. Admisiones sabe en tiempo real qué citas están confirmadas. El flujo completo ## Tres pasos. El paciente los recorre solo. Pasa el cursor para ver el paso a paso Toca para ver el paso a paso PASO 01 ### El bot ofrece el pago Al terminar de agendar, el bot muestra el servicio y el valor. El paciente decide: pagar ahora o después. Pasa el cursor para ver el paso a paso Toca para ver el paso a paso PASO 02 ### El paciente recibe el link Si acepta, recibe un link a la pasarela. Paga desde el mismo celular en menos de 2 minutos. Pasa el cursor para ver el paso a paso Toca para ver el paso a paso PASO 03 ### La cita queda confirmada Al aprobarse el pago, la cita pasa automáticamente a estado pagada y confirmada en COCO. Impacto operativo ## Lo que cambia en admisiones desde el primer día. Hoy Con CocoPay Hoy El paciente llega y espera entre 10 y 20 min para pagar en recepción antes de su cita. Con CocoPay El paciente llega con su cita pagada. Pasa directamente a sala de espera. Hoy Admisiones gestiona datáfono, efectivo y links en horas pico. Con CocoPay Las citas con pago anticipado no pasan por la fila de cobro. Hoy El no-show no tiene costo para el paciente. El slot se pierde sin recuperar nada. Con CocoPay El paciente que no llegó ya pagó. La clínica no pierde el ingreso. Hoy Conciliación manual cruzando datáfono, transferencias y links — proceso de días. Con CocoPay Exportación CSV: cada pago registrado y asociado a su cita, en segundos. Sin hardware adicional ## No reemplaza al datáfono con un costo nuevo. Lo reemplaza con lo que ya paga. Aspecto Datáfono actual CocoPay Hardware / terminal Datáfono Terminal en arriendo CocoPay No requiere Costo mensual fijo Datáfono Arriendo del terminal CocoPay No aplica MDR (débito) Datáfono 2.5% – 3.5% CocoPay Mismo rango de mercado Cobro anticipado Datáfono No CocoPay Sí — antes de llegar Integrado al Bot 2.0 Datáfono No CocoPay Sí — automático Trazabilidad por cita Datáfono No CocoPay Sí CocoPay no le agrega un costo nuevo a su operación. Le da más por lo que ya está pagando. El objetivo no es cobrar más rápido en recepción. Es evitar que el cobro llegue a recepción. Seguridad y respaldo ## El paciente paga en una pasarela certificada. Usted cobra en su cuenta. COCO no almacena datos completos de tarjeta. ### Pasarela regulada El pago se procesa en una pasarela habilitada y regulada por la Superintendencia Financiera. ### Datos sensibles protegidos COCO no muestra ni almacena datos completos de tarjeta dentro de la conversación de WhatsApp. ### Trazabilidad completa Cada transacción queda asociada al paciente, servicio, valor, fecha, estado de pago y estado de cita. Control administrativo ## Todas las transacciones, en un solo lugar. El módulo CocoPay centraliza cada cobro anticipado con su valor, método de pago, estado y su relación con la cita en COCO. ![Vista previa del video CocoPay](https://i.vimeocdn.com/video/2189944839-02551b82ba100e17007c043178167a3c5e5e6999d36c1a68aff47733f1de801e-d_1280?region=us) Módulo administrativo CocoPay Buscador y filtros Estado del pago Estado de la cita Total recaudado FAQ ## Preguntas frecuentes. Resolvemos las dudas más comunes sobre la operación, seguridad y activación de CocoPay en su clínica. ### ¿CocoPay funciona con cualquier clínica? ### ¿CocoPay requiere un datáfono? ### ¿El paciente debe descargar una aplicación? ### ¿Qué ocurre si el paciente no quiere pagar en ese momento? ### ¿La cita se confirma automáticamente? ### ¿Los pacientes realmente pagan por WhatsApp? ### ¿COCO almacena los datos de la tarjeta? ### ¿Dónde consulta la institución los pagos? CocoPay para su clínica ## Su clínica ya tiene el canal. Solo falta activar el cobro. Solicite una demostración operativa para revisar el flujo completo y evaluar cómo implementarlo en su institución. ~5% inasistencia promedio en citas particulares del sector ≥30% reducción de no-show proyectada con cobro anticipado 0 COP costo adicional para clínicas con Bot 2.0 activo Agendar demo Para clínicas con Bot 2.0 activo · Mínimo 200 citas particulares/mes. [![COCO Tech](/assets/coco-logo-light-OLz8Qiw1.png)](/es) Somos un sistema de soluciones diseñadas para el sector salud, que permite a clínicas y hospitales organizar su operación y reducir pérdidas de dinero por ineficiencia en procesos detrás de la atención al paciente. AI & E-HEALTH [](https://www.linkedin.com/company/coco-tecnologias/)[](https://www.instagram.com/cocotech.ai?igsh=eWtneG8zc2hnNDlt)[](https://www.youtube.com/c/COCOTecnolog%C3%ADas) ### Soluciones - [Todas las soluciones](/es/soluciones) - [Software de agendamiento médico](/es/software-agendamiento-medico) - [Plataforma de telemedicina](/es/plataforma-de-telemedicina) - [Sistema de turnos](/es/sistema-de-turnos) - [Software de gestión quirúrgica](/es/software-gestion-quirurgica) - [Demanda inducida](/es/demanda-inducida) - [Software de OCR clínico](/es/software-ocr-clinico) - [Calculadora de ROI](/es/calculadora-roi) ### Empresa - [Nosotros](/es/nosotros) - [Testimonios](/es/testimonios) - [Blog](/es/blog) - [Contáctanos](/es/contactanos) - [Soporte ](https://cocotecnologias.zendesk.com/hc/es-419) - [Iniciar sesión COCO Reservas ](https://www.cocoreservas.com/) [Política de privacidad](/es/privacidad)[Términos y condiciones](/es/terminos)[Tratamiento de datos](/es/tratamiento-de-datos)[Política de seguridad](/es/politica-de-seguridad)[ANS](/es/ans)[Documentación API](https://coco-tecnologias.github.io/Agendaton/index.html)[Estado del servicio](https://cocoreservas1.statuspage.io/#) © 2026 COCO Tecnologías. 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