Nos encontramos en una era de transformación tecnológica, donde todo está cambiando tan rápido que los avances no dejan de sorprendernos, con el paso del tiempo nos sentimos obsoletos aún cuando lo hemos hecho y tenido todo. Es una realidad que muchas Instituciones, no están satisfechas con sus proveedores de tecnología, pues tienen sistemas robustos y poco intuitivos adicional que presentan grandes limitaciones, que en vez de disminuir la carga laboral sucede todo lo contrario por eso encontramos frustración y desmotivación al pensar que todos los softwares son iguales.
Temas tratados en el eBook:
1. Problema solución.
2. Especialización.
3. Trayectoria.
4. Interoperabilidad.
5. Seguridad y Confidencialidad.
6. Soporte técnico y acuerdos de nivel de servicio (ANS o SLA en inglés)
7. Nivel de Innovación/visión.
8. Indicadores.
9. Equipo de trabajo.
10. Megatendencias.
